Мы обеспечиваем поддержку и гарантийное обслуживание

Наш отдел по обслуживанию клиентов всегда готов прийти к вам на помощь, обеспечивая качественную и быструю поддержку

В Вашем распоряжении команда из 28 технических специалистов по оборудованию VMI. Мы демонстрируем высокую оперативность и быстроту выполнения действий благодаря: работе нашего отдела дистанционной диагностики, работе наших технических специалистов, Международная представительская сеть дистрибьюторов и агентов.

Мы поможем вам в эксплуатации вашего оборудования, его технического обслуживания и развитию ваших потребностей.

Свяжитесь с отделом по обслуживанию клиентов компании VMI

С нами можно связаться с 8:00 до 18:00 (Часовой пояс Франции), наши сотрудники говорят на французском, английском, испанском, португальском и немецком языках.

  • Если вы розничный продавец или представитель компании VMI, звоните по телефону: +33 (0)2 51 45 35 76 // sav@vmi.fr
  • Если вы пекарь,
    звоните по телефону: +33 (0)2 51 45 35 48 // service@vmi.fr
  • Если вы производитель косметической, фармацевтической или химической продукции
    звоните по телефону: +33 (0)2 51 45 91 87 // servicemixing@vmi.fr
  • Для всех других лиц контактный телефон: +33 (0)2 51 45 35 35 // contact@vmi.fr

Международная представительская сеть дистрибьюторов и агентов

Больше, чем гарантийное обслуживание

В настоящее время промышленность требует от своих поставщиков предложений по оказанию услуг, выходящих за рамки поставки запасных деталей и предоставление технических специалистов при необходимости. Чтобы максимально окупить инвестиции на оборудование, важны договоры на обслуживание, модернизацию, проверку, диагностику, удалённую помощь, обучение и консультации по вопросам оптимизации вашего производственного процесса. Уровень услуг, оказываемых компанией VMI соответствуют её желанию стать номером один по обслуживанию своих клиентов.

Договор на оказание технической поддержки

Для того чтобы избежать поломок оборудования и поддерживать уровень производительности, мы проводим обучение по эксплуатации и техническому обслуживанию вашего оборудования.

Maintenance équipement

Договор на техническое обслуживание

Наши техники проводят профилактическое техническое обслуживание вашего оборудования с точки зрения механики, автоматики, информации и электроники вашего оборудования.

Наши мобильные бригады приезжают на ваши производственные площадки для проведения ремонта или модификаций вашего оборудования. Мы обязуемся гарантировать время работ, ограничивая время простоя вашего оборудования.

Montage des équipements de laboratoire

Проверка линии

Наши технические специалисты проводят работы на вашем оборудовании, чтобы проверить функции и эксплуатационную способность вашего оборудования, учитывая производительность линии.

  • Техническая экспертиза оборудования и наблюдение за проведением ТО, а также состоянием механических и электрических компонентов
  • Экспертиза процесса — анализ нарушения наладки оборудования, влияющей на дефекты производства или потерю времени во время производства
  • Экспертиза эксплуатации — проверка производственного персонала на этапе регулировки, производства и устранения неисправностей.

На основании результатов проверки вашей линии мы предлагаем актуальные технологические решения, чтобы повысить вашу производительность и улучшить продуктивность.

Montage plateforme de mélange

Доработка

Постоянный технический прогресс ускоряет устаревание компонентов промышленного оборудования. Для того чтобы Вы могли оставаться на вершине технологий, сохраняя своё оборудование, компания VMI предлагает вам доработку и модернизацию определённых деталей или добавление новых функций в оборудование.

Доработка, предлагаемая компанией VMI, позволяет вам повысить производительность вашего оборудования, повысить его надёжность и уменьшить затраты на ТО.

Maintenance équipement boulangerie artisanale

Электронный сервис: круглосуточное дистанционное гарантийное обслуживание

Мы предлагаем услуги гарантийного обслуживания онлайн. Данная сеть экстранет является источником информации, доступным круглосуточно в любой стране мира, обслуживание ведётся на 4 языках (французский, английский, испанский и немецкий).
Такой сервис позволяет вам определить детали и получить консультацию по вопросу ввода в эксплуатацию и эксплуатации вашего оборудования и разместить заказы на приобретение запасных деталей онлайн.

Доступ к вашей учётной записи электронного обслуживания VMI

ordinateur avec compte extranet VMI

Обучение обращению с вашими производственными инструментами

После изучения, внедрения инноваций, разработки и установки вашего месильного оборудования компания VMI продолжает оказывать вам поддержку с помощью команды профессиональных инструкторов. Для Вашего персонала ведётся обучение в соответствии с требованиями вашего оборудования.

Ваш отдел технического обслуживания также извлечёт пользу из процесса обучения, касающегося профилактических и ремонтных действий, а также модернизации, чтобы обеспечить оптимальное функционирование оборудования, ограничивая риски остановки производства.

Наши международные дистрибьюторы и агенты также проходят обучение, чтобы быть в курсе технических аспектов и последних модернизаций оборудования. Обучение затрагивает процессы установки, технического обслуживания, ремонта, а также последние инновации или функциональные возможности, чтобы каждый смог предложить вам оптимальное качество обслуживания.