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Accompagnement & service client

VMI s’engage à vous proposer des solutions pensées en fonction de vos besoins. Pour chaque projet, une équipe dédiée vous accompagne pour : la compréhension du cahier des charges, la conception, la production et la mise en route des équipements fournis.

Les solutions sur-mesure VMI

Tout au long du processus de fabrication, grâce à une connaissance parfaite de vos procédés, un interlocuteur unique de VMI retranscrit vos besoins aux équipes techniques.

Les 40 ingénieurs de notre bureau d’études apportent des solutions concrètes dans le cadre d’une démarche de qualité structurée en respectant une procédure certifiée ISO 9001.

Une gestion complète de votre projet

Compréhension du besoin

Nos équipes commerciales sont vos premiers interlocuteurs. Leur objectif est de vous accompagner de façon proactive pour adapter nos solutions à vos besoins. Afin de préconiser un équipement, elles déterminent les paramètres et les enjeux dans la mise en œuvre du procédé visé. Pour cela, nos équipes appréhendent vos attentes, votre budget et vos contraintes de production : encombrement, intégration à des installations existantes, ressources humaines…

Un de nos chargés d’affaires sera dédié à l’organisation, la planification et la supervision de votre projet. Il veillera au bon respect des objectifs du cahier des charges, que ce soit en termes de délais, de spécificités techniques ou de budget.

bureau d'études mécaniques

Un centre d’essais

VMI est équipé de deux laboratoires d’essais pour :

  • le secteur de la boulangerie pâtisserie
  • les secteurs de la cosmétique, pharmacie et chimie des spécialités

Accompagnés par nos ingénieurs de la R&D, vous réalisez des essais avec vos produits, sur les installations VMI présentes dans le laboratoire. Les essais se font lors de la phase avant-projet et aussi en aval afin de tester et valider l’équipement développé.

Centre d'essais

Conception des équipements

VMI recense les caractéristiques des matériaux à mélanger et identifie le type de mélange associé. Ainsi, nous vous orientions vers l’équipement de mélange le plus adapté. Le bureau d’études de VMI est composé :

  • d’automaticiens
  • de dessinateurs
  • d’ingénieurs mécanique et électrique

Bureau d’études

Ces experts développeront une solution de mélange participant à l’optimisation de votre processus de production. Ils prennent en compte vos problématiques dès l’étude du projet et vous proposent des avant-projets répondant au mieux à votre cahier des charges.

Nos ingénieurs travaillent dans une démarche d’amélioration technique constante des machines. Ils veillent ainsi à l’adéquation du niveau de sécurité, à la standardisation et à l’évolutivité des équipements.

Si nécessaire, notre équipe est également qualifiée pour vous aider à définir des coûts de revient de vos process de fabrication.

Bureau d'études Mécanique

Une fabrication française, sur notre unique site de production à Saint-Hilaire-de-Loulay

Plus de 80 techniciens participent à la fabrication et au montage des équipements de mélange VMI. C’est dans un atelier de 10 000m² que vos produits bénéficient de conditions de fabrication optimales.

Une partie des pièces des machines VMI sont conçues sur-mesure au sein de notre atelier par nos professionnels de l’usinage. Les autres pièces sont réalisées sur plan par nos fournisseurs de sous-traitance et sont soumises à un contrôle qualité (visuel et dimensionnel) dès réception.

Les techniciens VMI assurent l’assemblage des éléments mécaniques et électriques des machines et effectuent des essais d’automatisme en atelier.

Dans le cadre de notre démarche qualité ISO 9001, des spécialistes VMI sont dédiés au contrôle des équipements. Ils vérifient et attestent de la conformité des machines fabriquées en adéquation avec le cahier des charges du projet.

Qualification d’équipement

VMI intègre vos contraintes des démarches qualité : nos machines, plateformes et installations automatisées sont conçues et fabriquées selon les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF). Selon votre projet, nous pouvons vous accompagner dans le cadre de vos processus de qualification :

  • Qualification Installation (QI)
  • Qualification Opérationnelle (QO)
  • Qualification de Performances (QP), selon les référentiels souhaités (GMP européen, GAMP…)
Maintenance équipement

Une livraison clé en main de votre équipement

VMI dispose d’une équipe de spécialistes dédiés à l’intervention sur les sites de ses clients. Qu’il s’agisse de missions d’installation, de mise en route de machines ou de dépannages, nos techniciens se déplacent dans les plus brefs délais, dans le monde entier.

VMI apporte à vos équipes de production toute la formation et l’accompagnement nécessaires pour une prise en main rapide et maîtrisée du nouvel équipement.

les formations de VMI

Plateforme de production VMI produits cosmétique

Service Clients

Le service clients VMI vous assure qualité et réactivité dans votre accompagnement après-vente. Il vous assiste dans :

  • le fonctionnement de votre équipement
  • sa maintenance
  • son dépannage
  • son évolutivité.

Le service après-vente

Le service clients est joignable du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.

Services clients à distance

Après-projet : un partenariat long terme

VMI vous accompagne tout au long du développement de votre activité. En fonction des quantités de production, VMI peut adapter la capacité de votre équipement.

Nos techniciens interviennent au sein de vos ateliers de production afin d’évaluer et de faire évoluer vos capacités de fabrication ou augmenter votre production. Les équipements VMI s’adaptent à toutes les configurations et vous accompagnent dans tous vos développements.

évolutivité de nos équipements

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