Soluciones globales de servicio

El Servicio de Atención al Cliente de VMI ofrece soluciones eficaces e innovadoras para mejorar el proceso, el uso y la facilidad de mantenimiento de los equipos de mezcla de sus clientes.

Como diseñador y fabricante desde hace más de 70 años para los profesionales de la panadería, la pastelería, la industria agroalimentaria, la salud y la química fina, consolidamos nuestra experiencia a su servicio. Gracias a una comprensión global de sus retos, acompañamos sus proyectos de comienzo a fin.

Nuestra Misión: acompañarle de manera proactiva y duradera en la optimización de sus procesos y equipos. La cercanía y la capacidad de respuesta forman parte de nuestros compromisos.

Todos nuestros equipos aprovechan sus competencias para proponerle prestaciones de servicios adaptadas a sus necesidades: soporte al Cliente, contratos de servicio, evoluciones a largo plazo, optimización y asistencia en el proceso

El equipo internacional del Servicio de Atención al Cliente le acompaña para asesorarle y satisfacer sus necesidades: recambios, detección y reparación de averías, mantenimiento y mucho más. Nuestros empleados multilingües le asisten según su sector de actividad. Juntos, definimos la respuesta óptima para sus necesidades teniendo en cuenta sus requisitos.
La anticipación es fundamental para prolongar la operatividad de sus equipos. Para optimizar los tiempos de funcionamiento de su instalación aumentando a la vez la fiabilidad, VMI le acompaña en la realización de sus operaciones. Ofrecemos una amplia gama de contratos anuales de mantenimiento preventivo y de coaching técnico para optimizar el uso y el mantenimiento de sus equipos.
Sus instalaciones pueden estar sometidas a muchos cambios durante su ciclo de vida. Para acompañarle, el servicio de atención al cliente de VMI le propone prestaciones de evoluciones a largo plazo. Gracias a nuestra experiencia y nuestros conocimientos, le asesoraremos eficazmente para hacer evolucionar su instalación de forma óptima, tanto para actualizar los conocimientos de su personal, como para modificar sus equipos o analizar sus procesos.
VMI acompaña a sus clientes de los sectores agroalimentario y de la salud en el desarrollo de soluciones de mezcla a medida y en la optimización de sus procedimientos de fabricación. Nuestros tecnólogos le reciben en nuestro Process Development Center para realizar ensayos y análisis en nuestros equipos. Nuestros expertos también pueden intervenir in situ en sus instalaciones de producción.
Services pour l'évolution de vos installations de mélange
Equipe Service Client VMI

Línea directa y asistencia técnica

Nuestro equipo le asiste en el funcionamiento de su máquina, su mantenimiento y la evolución de sus necesidades. El Servicio de Atención al Cliente de VMI está a su disposición de 8:00 h a 18:00 h (GMT París) y le atiende en francés, inglés, español, portugués y alemán.

Distribuidor o representante de VMI :

+33 (0)2 51 45 35 76

Industrial de la panadería:

+33 (0)2 51 45 35 48

Industrial de la cosmética, de la farmacia o de la química de especialidades:

+33 (0)2 51 45 91 87

Otros perfiles:

+33 (0)2 51 45 35 35

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