Contratos de servicio

La anticipación es fundamental para prolongar la vida útil de sus equipos. Para optimizar los tiempos de funcionamiento de su instalación aumentando a la vez la fiabilidad, el Servicio de Atención al Cliente de VMI le acompaña en la realización de sus operaciones. Nuestras ofertas de contratos plurianuales de mantenimiento preventivo y de coaching técnico le permiten optimizar el uso y el mantenimiento de sus equipos. Gracias a nuestros contratos de servicio, ganará en tranquilidad y se ceñirá a su presupuesto. Nuestro acompañamiento lo más cerca posible de sus necesidades le permite evitar al máximo las paradas de producción y optimizar la longevidad de su equipo.

Contrats de service VMI, maintenance et coaching technique

Mantenimiento preventivo

Para la durabilidad y la optimización de sus instalaciones, le acompañamos en la realización plurianual de sus operaciones de mantenimiento. Sus operaciones de mantenimiento preventivo se planifican con nuestros técnicos, según sus necesidades y teniendo en cuenta sus limitaciones. Las acciones de mantenimiento se llevan a cabo eficazmente, limitando los períodos de indisponibilidad de sus equipos. Este programa integra sus necesidades en recambios, la periodicidad, la tecnicidad de las operaciones y sus limitaciones de planificación y de producción.

Con nuestros servicios de mantenimiento preventivo, nos encargamos del mantenimiento regular de su instalación:

  • Observaciones y análisis para detectar y corregir problemas antes de que se produzca una avería
  • Implementación de un programa de mantenimiento adaptado a su equipo y a sus requerimientos: lista de recambios, periodicidad, criticidad de las operaciones, etc.
  • Sustitución de las piezas de desgaste
  • Reparaciones
  • Actualización del software
  • Informes de intervención

Después de las operaciones mecánicas, eléctricas, de automatismos o informáticas, se le envía un informe detallado

Coaching técnico 

Nuestros técnicos planifican con usted intervenciones regulares in situ, según sus necesidades de tiempo y de material. Independientemente de sus problemáticas, en su contrato anual o plurianual dispone de un paquete de horas de intervención en su centro de producción. Estas intervenciones se modularán con usted para una solución lo más cercana posible a sus necesidades del momento.

Nuestro coaching está orientado a garantizar un funcionamiento óptimo de las líneas VMI limitando al mismo tiempo los riesgos de paradas de producción. El contrato cubre 2 aspectos:

  • En las máquinas, gracias a acciones preventivas, curativas y de actualización.
  • En su entorno, a través de acciones de información y formación destinadas a los operarios, el equipo de mantenimiento y los equipos de limpieza.

El paquete de horas del coaching técnico le aporta una gran flexibilidad y se adapta a sus necesidades, ya se trate de asesoramiento de procesos, de formación o de operaciones de mantenimiento.

 Durante una intervención de coaching técnico, nuestro técnico podrá:

  • Realizar un control específico en forma de un balance de utilización de la máquina seguido de los consejos de gestión y de mantenimiento si fuera necesario.
  • Formar a sus operarios en temas específicos para ayudarles a controlar mejor su proceso.
  • Aportar una asistencia para la optimización y un soporte para la elaboración de recetas que puedan plantear problemas.
  • Formar a su personal de mantenimiento en la utilización y el ajuste de la máquina.
  • Formar a su personal de limpieza en los procedimientos de mantenimiento de la máquina.
  • Evaluar los ajustes de las instalaciones existentes para optimizar su funcionamiento.
  • Cambiar piezas gastadas que puedan impedir el funcionamiento óptimo de la instalación.

Le acompañamos durante todo su contrato en su centro de producción. Las intervenciones se adaptan a sus necesidades. El Servicio de Atención al Cliente de VMI garantiza un funcionamiento óptimo de sus líneas de producción y proporciona un apoyo a sus equipos. 

El equipo internacional del Servicio de Atención al Cliente le acompaña para asesorarle y satisfacer sus necesidades: recambios, detección y reparación de averías, mantenimiento y mucho más. Nuestros empleados multilingües le asisten según su sector de actividad. Juntos, definimos la respuesta óptima para sus necesidades teniendo en cuenta sus requisitos.
La anticipación es fundamental para prolongar la operatividad de sus equipos. Para optimizar los tiempos de funcionamiento de su instalación aumentando a la vez la fiabilidad, VMI le acompaña en la realización de sus operaciones. Ofrecemos una amplia gama de contratos anuales de mantenimiento preventivo y de coaching técnico para optimizar el uso y el mantenimiento de sus equipos.
Sus instalaciones pueden estar sometidas a muchos cambios durante su ciclo de vida. Para acompañarle, el servicio de atención al cliente de VMI le propone prestaciones de evoluciones a largo plazo. Gracias a nuestra experiencia y nuestros conocimientos, le asesoraremos eficazmente para hacer evolucionar su instalación de forma óptima, tanto para actualizar los conocimientos de su personal, como para modificar sus equipos o analizar sus procesos.
VMI acompaña a sus clientes de los sectores agroalimentario y de la salud en el desarrollo de soluciones de mezcla a medida y en la optimización de sus procedimientos de fabricación. Nuestros tecnólogos le reciben en nuestro Process Development Center para realizar ensayos y análisis en nuestros equipos. Nuestros expertos también pueden intervenir in situ en sus instalaciones de producción.

Solicitud de información

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*En todo momento, usted tiene derecho a consultar, modificar, eliminar y oponerse a sus datos personales escribiendo por correo electrónico a communication@vmi.fr o por correo postal a VMI – Departamento de Marketing – Datos del cliente – 70 rue Anne de Bretagne, PA Les marches de Bretagne, 85600 SAINT HILAIRE DE LOULAY, FRANCE. También puede determinar las instrucciones relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales “post-mortem” comunicándonoslas a esta dirección.