Servicios

Nuestro equipo responde al teléfono de 8h00 à 18h00 (GMT París) y le atiende en francés, inglés, español, portugués y alemán.

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Asistencia Técnica

VMI le ayuda a reducir su tiempo de inactividad y a optimizar sus procesos de fabricación. Dondequiera que se encuentre en el mundo, benefíciese de nuestra asistencia técnica.

 

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Assistance technique

Operaciones de mantenimiento para optimizar la longevidad de su equipo

La anticipación es esencial para prolongar la operatividad de su equipo. Con el fin de optimizar los tiempos de funcionamiento de su instalación y ganar en fiabilidad al evitar las paradas, VMI le ayuda a realizar sus operaciones de mantenimiento.

 

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Service de maintenance préventive

Retrofit: asesoramiento de peritos para una mayor eficiencia

La constante evolución de las técnicas y de la informática acelera la obsolescencia de los componentes de las máquinas industriales. Para que pueda permanecer en la punta tecnológica y conservar sus máquinas al mismo tiempo, VMI le ofrece servicios de cumplimiento y retrofit que le permitirán modernizar algunas piezas o añadir nuevas funcionalidades a su máquina.

El servicio de retrofit de VMI le permite optimizar el rendimiento de sus máquinas, otorgando fiabilidad o reduciendo sus costes de mantenimiento.

 

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Prestation de rétrofit sur les installations VMI existantes

Peritaje y auditoría de línea para mejorar su productividad

Nuestros técnicos, especializados en la auditoría de líneas de producción industrial de productos de panadería (Amasadora continuas, sistemas de amasado automatizados por lotes), trabajan con sus equipos e instalaciones. Nuestros peritos analizan el funcionamiento y el uso de su equipo, teniendo en cuenta sus limitaciones de productividad.

 

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Expertise et audit de ligne

Optimización de procesos y apoyo

VMI apoya a sus clientes de los sectores de la alimentación y la salud en el desarrollo de soluciones de mezcla a medida y en la optimización de sus procesos de fabricación.

 

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Optimisation et assistance process

VMI, organización de formación

Para hacer frente a los desafíos de la industria y la evolución de su negocio, VMI ofrece cursos de formación para todos los niveles y profesiones relacionadas con los procesos y equipos de mezcla.

 

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VMI, organisme de formation

Service Level Agreement

Para garantizarle más serenidad y seguridad (presupuesto, planificación, recursos, etc.), VMI establece un Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level AgreementSLA) – Compromiso de Contrato – para definir los tipos de servicio y el nivel de servicio esperado.

Dependiendo de sus necesidades, nuestro Service Level Agreement nos compromete con usted por la duración de su contrato en:

  • Un compromiso con la disponibilidad de las piezas en nuestra reserva en VMI
  • Un compromiso sobre nuestro tiempo de respuesta a sus preguntas técnicas
  • Un compromiso de respuesta en términos de intervención o envío de partes en una situación crítica
  • Prioridad en el procesamiento de todas sus solicitudes y el envío de sus piezas.