Acompañamiento y servicio al cliente

VMI se compromete a ofrecerle soluciones pensadas en función de sus necesidades. En cada proyecto, un equipo específico le acompañará en: la comprensión del pliego de condiciones, el diseño, la producción, la puesta en marcha de los equipos suministrados.

Las soluciones a medida de VMI

Gracias a un perfecto conocimiento de sus procedimientos y a lo largo de todo el proceso de fabricación, un interlocutor único de VMI transmitirá sus necesidades a nuestros profesionales técnicos.

Los 40 ingenieros de nuestra oficina de proyectos aportan soluciones concretas en el marco de un proceso de calidad estructurado y respectando un procedimiento certificado ISO 9001.

Una gestión completa de su proyecto

La comprensión de su necesidad

Nuestros profesionales comerciales son sus primeros interlocutores. Su objetivo es acompañarle de manera proactiva para adaptar nuestras soluciones a sus necesidades específicas. Y aconsejarle una configuración de equipo. Ellos determinan y optimizan los parámetros y los retos que plantea la puesta en funcionamiento del procedimiento objetivo. Para ello, nuestros profesionales estudian sus expectativas, su presupuesto y sus condicionantes de producción: espacio ocupado, integración en sus instalaciones existentes, recursos humanos…

Uno de nuestros responsables de negocio se encargará de la organización, la planificación y la supervisión de su proyecto. Para ello, velará por el respeto de los objetivos del pliego de condiciones, tanto en términos de plazos como de características técnicas o presupuestarias.

bureau d'études mécaniques

Un centro de ensayos a su disposición

VMI cuenta con dos laboratorios de ensayos para :

  • el sector de la panadería pastelería
  • los sectores de la cosmética, la farmacia y la química de especialidades

Con el apoyo de nuestros ingenieros de I+D, usted podrá realizar pruebas con sus productos en las instalaciones de VMI del laboratorio. Los ensayos se realizan en la fase de anteproyecto y luego en la fase posterior al proyecto, para probar y validar el equipo desarrollado.

Centre d'essais

diseño

Con cuarenta personas dedicadas al diseño de los equipos, VMI recopila las características de los materiales que se quieren mezclar e identifica el tipo de mezcla correspondiente. De este modo, entre la gran variedad de soluciones disponibles, le orientamos hacia el equipo de mezcla más adaptado.

La oficina de proyectos de VMI está compuesta por:

  • expertos en automatización
  • diseñadores
  • ingenieros mecánicos y eléctricos

oficina de estudio

Estos expertos desarrollarán una solución de mezcla que contribuirá a optimizar su proceso de producción. Todos ellos tendrán en cuenta sus problemáticas desde la fase de estudio del proyecto y le propondrán distintos anteproyectos que respondan a su pliego de condiciones.

Nuestros ingenieros trabajan con un planteamiento de mejora técnica constante de las máquinas. De esta manera, velan por la adecuación del nivel de seguridad, la normalización y la capacidad de evolución de los equipos.

En caso necesario, nuestros profesionales también están cualificados para ayudarle a definir los costes de producción de sus procesos de fabricación.

Bureau d'études Mécanique

Una fabricación francesa, en nuestra única planta de producción de Saint-Hilaire-de-Loulay

Más de 80 técnicos participan en la fabricación y el montaje de los equipos de mezcla de VMI. En nuestro taller de 10 000 m², sus productos disfrutan de condiciones de fabricación óptimas.

Nuestros profesionales de la mecanización diseñan a medida parte de las piezas de las máquinas de VMI en nuestro taller. Nuestros subcontratistas realizan sobre plano las demás piezas, que serán sometidas a un control de calidad (visual y dimensional) desde el momento de su recepción.

Los técnicos de VMI se encargan del ensamblaje de los elementos mecánicos y eléctricos de las máquinas, y efectúan pruebas de automatismo en el taller.

En el marco de nuestro proceso de calidad ISO 9001, los especialistas de VMI se encargan del control de los equipos. Para ello, comprueban y certifican la conformidad de las máquinas fabricadas en adecuación con el pliego de condiciones del proyecto.

Cualificación del equipo

VMI integra los requisitos de los procesos de calidad: nuestras máquinas, plataformas e instalaciones automatizadas se diseñan y fabrican según las Buenas Prácticas de Fabricación (BPF).

Según su proyecto, podemos acompañarle en la ejecución de sus procesos de cualificación:

  • Cualificación de Instalación (QI)
  • Cualificación operativa (QO)
  • Cualificación de rendimiento (QP), según los referenciales seleccionados (GMP europeo, GAMP…).
Maintenance équipement

Entrega de su equipo llave en mano

VMI dispone de un grupo de especialistas dedicados a la intervención en las instalaciones de sus clientes. Tanto si se trata de trabajos de instalación, como de puesta en marcha de las máquinas o de reparaciones, nuestros técnicos se desplazan en los plazos más breves, en todo el mundo.

VMI aporta a su personal de producción toda la formación y el acompañamiento necesarios para un aprendizaje de la utilización rápido y controlado del nuevo equipo.

la formación de VMI

Plateforme de production VMI produits cosmétique

servicio al cliente VMI

El servicio al cliente VMI le garantiza la calidad y la reactividad del acompañamiento posterior a la venta. Le prestamos asistencia en:

  • el funcionamiento de su equipo
  • su mantenimiento
  • su reparación
  • su capacidad de evolución.

El servicios de posventa

El Servicio al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00.

Services clients à distance

Una colaboración largo plazo

VMI le acompaña durante todo el desarrollo de su actividad. Según las cantidades de producción, VMI puede adaptar la capacidad de su equipo.

Nuestros técnicos intervienen en sus talleres de producción para evaluar y lograr la evolución de sus capacidades de producción o aumentar su producción. Los equipos de VMI se adaptan a todas las configuraciones, y el acompañan en todos sus proyectos de desarrollo.

Evolución de nuestros equipos