Nouveauté : Accédez à des tutoriels vidéo depuis l’e-service VMI !
Depuis son lancement en 2018, l’e-service VMI est devenu une interface incontournable qui vous permet d‘accéder en un clic à vos documentations techniques, mais également de générer des devis et de commander des pièces détachées 24/7.
En appui de la documentation technique, vous aurez désormais la possibilité d’accéder à une bibliothèque où seront répertoriés tous les tutoriels vidéo disponibles pour votre machine.
Des vidéo adaptées en fonction de vos équipements
Ces tutoriels couvrent différents thèmes selon l’équipement :
- Déballage / installation / mise en route
- Paramétrage / utilisation de l’écran tactile Digy
- Maintenance, résolution de défauts, entretien courant
Vous pourrez visionner l’ensemble des tutos liés à votre équipement directement depuis votre compte e-service.
Où trouver les tutoriels?
Pour consulter les tutoriels depuis votre e-service:
- Connectez vous
- Allez dans « mon parc machine »
- Sélectionnez une machine
- Vous trouverez les éléments suivants : Articles / Notices / Tutos
- Sélectionnez tutos, choisissez la vidéo, et consultez-la directement sur l’interface
Quels sont les avantages de ce nouveau service ?
Les avantages de cette nouvelle fonctionnalité sont nombreux :
Apporter une dimension pratique et visuelle à la documentation technique en fournissant des instructions concrètes, imagées et faciles à suivre.
Améliorer votre expérience utilisateur en rendant la consultation des vidéos simple, rapide et intuitive.
Garantir une bonne compréhension des équipements, des méthodes et des process grâce à des informations claires et détaillées étape par étape.
Faciliter la résolution des questions les plus courantes, rapidement et à distance, en autonomie
Plusieurs tutoriels sont d’ores et déjà disponibles sur la plateforme, pour notre secteur Food & Boulangerie ( Ph Digy, SPI 63…) et Santé & Chimie des spécialités ( Turbotest, Ultralab, Trilab…). Si vous ne voyez pas de vidéos disponibles pour votre machine, pas d’inquiétudes, de nouvelles vidéos viendront prochainement enrichir la bibliothèque actuelle.